20 марта «Росводоканал Омск» присоединился к Международному дню клиента. В минувшую субботу центральный офис на Маяковского, 2, посетили 180 абонентов предприятия.
Более 80 % клиентов пришли по талонам предварительной записи, остальные предпочли традиционную живую очередь.
– Посетители приходили на очный прием, чтобы внести изменения в лицевые счета, предоставляли акты поверок приборов учета, заказывали опломбировку счетчиков, получали консультации о начислениях и задолженности и о том, как передать показания. Все потребители были своевременно приняты по талонам предварительной записи, а тех, кто пришел в офис в этот день, но не имел талона, мы принимали по живой очереди. При этом время ожидания не превышало 15 минут, прием был организован с соблюдением требований безопасности. По сравнению с обычными субботами, в этот день горожан пришло почти в четыре раза больше, – рассказала Инна Федоренко, начальник центра обслуживания абонентов «Росводоканал Омск».
На прием адресно приглашали тех абонентов, которые хотели бы разобраться в сложившихся ситуациях, но в силу ряда причин им сложно сделать это дистанционным способом.
– Принес акт поверки прибора учета горячей воды. В офисе немноголюдно, операторы в масках, антисептик в свободном доступе. Прошел по времени на талоне. Талон взял на сайте в понедельник. Обслужили быстро и качественно. Спасибо!, – поделился впечатлениями о приеме житель Омска Сергей Иванченко.
«Росводоканал Омск» напоминает, что многие вопросы можно решить дистанционно, обратившись через сайт предприятия или через личный кабинет. Очный прием потребителей ведется в двух офисах – на ул. Маяковского, 2, и ул. Малунцева, 30. Талоны размещаются на сайте каждую пятницу. И хотя пандемия отступает, но, заботясь о здоровье омичей, сотрудники предприятия просят клиентов при визите в офисы соблюдать социальную дистанцию и не забывать о средствах индивидуальной защиты органов дыхания.
Режим работы офисов:
Центральный офис, ул. Маяковского, 2:
- Пн. – ср.: 8.00 – 18:00.
- Чт.: неприемный день.
- Пт.: 8:00 – 18:00, без обеда.
- Сб.: 8:00 – 12:00.
- Вс.: выходной.
Офис «Малунцева, 30»:
- Пн. – ср.: 9:00 – 18:00.
- Чт.: неприемный день.
- Пт.: 9:00 – 17:00, без обеда.
- Сб., вс.: выходной.
