Губернатор Александр Бурков в ходе сегодняшнего совещания с главными врачами омских больниц призвал навести порядок в работе колл-центров, куда стекаются обращения от пациентов, в том числе больных коронавирусом.
Как показали проверки медучреждений, далеко не все поликлиники вовремя отрабатывают поступившие по телефону обращения от пациентов, в том числе по единому телефонному номеру 122 по вопросам COVID-19.
– А если у человека тяжелое состояние и врач не вышел на связь с больным? Чтобы этого не было, нужно повышать эффективность работы ваших колл-центров в поликлиниках, обращаю на это ваше внимание, – обратился Бурков к главврачам. – Вы герои, в прошлом году вы мобилизовались и приняли на себя тяжелейший удар. Но один неотвеченный звонок все портит: у человека сразу может измениться отношение к системе здравоохранения. Каждый звонок должен быть отработан, врач должен дойти до каждого пациента.
На сегодняшний день более 80 % заболевших коронавирусом омичей проходят лечение амбулаторно, то есть на дому, и для них важно иметь постоянную связь с медицинским учреждением.
