Житель Омска смог отсудить 150 тысяч за отказ возвращать деньги за путевку

В 2020 году Управление Роспотребнадзора по Омской области помогло жителям региона вернуть через суды более 3,84 млн рублей за неиспользованные туры, некачественные окна ПВХ, услуги УК, общепитов и образовательных учреждений. За год специалисты надзорного ведомства направили в суды 67 исков (2019 год – 112), и 63 из них оказались удовлетворены.

Более 200 тыс. рублей смогли вернуть омичи за оплаченные, но неиспользованные путевки за границу и некачественную гостиницу в путешествии. Так, один потребитель судился с турагентством ООО «Буравцов», которое вернуло за несостоявшийся тур на остров Кипр лишь 112 тыс. из 207 тыс. рублей. Мировой судья Куйбышевского района Омска частично удовлетворил иск Роспотребнадзора, защищающего интересы потребителя. В его пользу присудили 154,5 тыс. рублей (95 тыс. – в счет возврата платы по договору; 8 тыс. – компенсация морального вреда; 51,5 тыс. – штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя).

Еще одна жалоба касалась качества номеров гостиницы, в которую четырех туристов заселили в Анталии (Турция). Согласно договору с ООО «То Корал Тревел Центр» и ООО «В-Класс Ко», они должны были жить в пятизвездочном отеле. Кировский районный суд Омска удовлетворил требования частично, присудив 22,5 тыс. рублей, в том числе 15 тыс. рублей – компенсация морального вреда.

Также в результате работы омского Роспотребнадзора заблокированы 42 сайта по дистанционной торговле алкоголем, сигаретами и БАДами. 8 исков касались восстановления нарушенных прав потребителей образовательных услуг, услуг общественного питания, услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства; два направлены на расторжение договора по ремонту окон ПВХ.